الشروط والأحكام

WeVerify B.V. · Otto Reuchlinweg 1142, 3072 MD Rotterdam, The Netherlands · هاتف: +31 10 257 99 99 · بريد إلكتروني: info@weverify.com

1.1 الأطراف

تحدد هذه الاتفاقية الشروط والأحكام التي تحكم وصول أي شخص طبيعي أو اعتباري (يُشار إليه فيما يلي بـ "المستخدم" أو "العميل" أو "أنت") إلى مواقع WeVerify B.V. (ويُشار إليها أيضاً بـ "WeVerify" أو "WV" أو "الشركة" أو "نحن") ومنتجاتها وخدماتها، وتحكم استخدامه لها. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، زوار أي موقع تملكه WeVerify أو تديره، ومستخدمي خدمات WeVerify. ويُشار إلى WeVerify B.V. والعميل مجتمعَين بـ "الطرفين"، وإلى كل منهما منفرداً بـ "الطرف". وإذا أبرم هذه الاتفاقية ممثل مفوَّض عن أحد الطرفين، ذُكر ذلك الممثل حسب الأصول.

1.2 التعريفات

• الشركة: WeVerify B.V.
• العقد: جميع المستندات التعاقدية المتصلة بتقديم الخدمات والمتفق عليها بين الطرفين.
• العميل: الكيان القانوني الذي يستخدم الخدمات بموجب اتفاق تعاقدي.
• التوقيع الإلكتروني: بيانات في صورة إلكترونية مرتبطة أو مقترنة منطقياً ببيانات إلكترونية أخرى، يستخدمها الموقّع للتوقيع.
• eIDAS: اللائحة (EU) رقم 910/2014 الصادرة في 23 يوليو 2014 بشأن التعريف الإلكتروني وخدمات الثقة في المعاملات الإلكترونية داخل السوق الداخلية، والملغية للتوجيه 1999/93/EC.
• KYC: اعرف عميلك، وهي عملية التحقق من هوية العملاء وفهم أنشطتهم التجارية.
• البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن تحديده وفقاً للقانون الساري.
• قائمة الأسعار: جزء الاتفاقية الذي يحدد أسعار الخدمات وشروط التنفيذ.
• الطرف المعتمِد: الكيان الذي يعتمد على خدمات الشركة.
• الخدمة: مجموعة الخدمات التي تقدمها WeVerify B.V.
• التعليق: إجراء تُعلَّق بموجبه الخدمة مؤقتاً بما يمنع أي استخدام لها.
• المستخدم: الشخص الطبيعي أو الكيان الذي يستخدم خدمة للعميل تتضمن خدمة WeVerify.
• WV: WeVerify B.V.

1.3 أحكام عامة

تحدد هذه الشروط القواعد التي تحكم استخدام الخدمات التي تقدمها WV، وهي مفصَّلة في البنود 1.5 و1.6 و1.7. وباستخدامك خدماتنا فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. وتقرّ وتضمن أنك بلغت 18 عاماً على الأقل أو السن القانونية في ولايتك القضائية، وأنك أهل لقبول هذه الشروط نيابة عن شركتك أو نشاطك. وتقرّ كذلك بأنك أنت ومستخدموك المفوَّضون لستم مقيمين في دولة أو إقليم خاضع لحظر أمريكي، ولا خاضعين لسيطرته، ولا من مواطنيه أو المقيمين فيه، ولستم مستخدمين نهائيين محظورين بموجب قيود التجارة. ويجوز لنا تحديث هذه الشروط في أي وقت وفق تقديرنا المطلق، بما يشمل التعديلات اللازمة للامتثال للقوانين السارية. وتُنشر الشروط المحدَّثة على الموقع مع تاريخ "آخر تحديث". وإذا واصلت استخدام الموقع أو الخدمات بعد نفاذ التعديلات، فإنك توافق على الالتزام بالشروط المحدَّثة.

1.4 قيود الاستخدام

باستخدامك الموقع، تتعهد بألا تقوم، وبألا تسمح لغيرك بالقيام، بأي فعل أو إرسال أي معلومات نرى وفق تقديرنا المطلق أنها: تروّج لأنشطة غير قانونية أو تشجع عليها؛ أو تنتهك حقوق الغير، ومنها حقوق الخصوصية والصورة والملكية الفكرية؛ أو تكون ضارة أو تهديدية أو مسيئة أو مضايِقة أو غير لائقة أو تشهيرية أو فاحشة أو تمييزية أو بذيئة أو مبتذلة أو محرّضة على الكراهية أو العنف أو مرفوضة لأي سبب آخر؛ أو تنتحل صفة شخص أو كيان؛ أو تستغل الموقع تجارياً، كالرسائل غير المرغوبة والاستبيانات والمسابقات والمخططات الهرمية، دون موافقتنا؛ أو تصل إلى حساب عميل لدى WV أو تستخدمه دون تفويض؛ أو توزّع برمجيات خبيثة أو شيفرة تضر بالبرمجيات أو الأجهزة؛ أو تعطّل عمل الموقع أو خوادمه أو تلحق بها الضرر؛ أو تستدرج من المستخدمين معلومات شخصية أو حساسة بطرق غير سليمة؛ أو تعيد هندسة الموقع، إلا بالقدر الذي يجيزه القانون؛ أو تعدّل محتوى الموقع أو تنسخه أو تستغله تجارياً دون موافقتنا؛ أو تستخدم الموقع لأغراض المقارنة المرجعية أو لتطوير منتجات أو خدمات منافسة.

1.5 مبادئ مزوّد خدمة توقيع المستندات

• توفير وسيلة آمنة لتوقيع المستندات الإلكترونية تمتثل للأنظمة ذات الصلة، ومنها eIDAS حيثما انطبق. وتضمن هذه الوسيلة الصحة القانونية للتوقيعات الإلكترونية والاعتراف بها عبر الحدود عند معالجة بيانات مواطني الاتحاد الأوروبي أو شركاته.
• ضمان صحة هوية الموقّع بوسائل تحديد هوية متينة، تشمل التحقق بالقياسات الحيوية والمصادقة متعددة العوامل حيثما كان ذلك مناسباً.
• الاحتفاظ بسجل تدقيق لأنشطة توقيع المستندات يبيّن الوقت والتاريخ وهوية جميع الأطراف المعنية.
• تتحمل WV مسؤولية تقديم خدمات توقيع المستندات لمدة محددة على النحو المبيّن في اتفاقية الخدمة.
• يتحمل العميل مسؤولية تحديث صلاحيات التوقيع لديه في جميع السجلات الحكومية والتجارية وفي نظام WV عند تغيّر صلاحية التوقيع، بما يشمل الإسراع بإزالة الموقّعين السابقين.

1.6 مبادئ حل اعرف عميلك (KYC)

• جمع معلومات هوية دقيقة من العملاء لضمان الامتثال للقوانين والأنظمة السارية.
• استخدام وسائل تحقق موثوقة لتأكيد هوية العميل (الشخص محل التحقق)، ومنها الوثائق الرسمية الصادرة عن الحكومة والمطابقة مع قواعد بيانات موثوقة.
• المراقبة المستمرة للامتثال للالتزامات التنظيمية وتعديل الإجراءات عند الاقتضاء.
• تتخذ WV جميع الخطوات المعقولة لحماية سرية معلومات العملاء التي يجري التحقق منها خلال عملية KYC، وتحدّث إجراءاتها عند الحاجة للبقاء ممتثلة.

1.7 الالتزامات المتصلة باستخدام الخدمات

بصفتك العميل، تتحمل مسؤولية تنفيذ جميع الخطوات اللازمة للاستفادة من الخدمة وإتمامها. ويشمل ذلك توثيق حساب المستخدم ورفع المستندات وتوقيعها، سواء داخل تطبيقك أو على موقعنا. وتحتفظ بالسيطرة الكاملة على كل مرحلة من مراحل توقيع المستندات.

1.8 تعليق الخدمة

تحتفظ الشركة بحق تعليق الوصول إلى خدماتها دون إشعار مسبق إذا اشتبهت في عدم الالتزام بهذه الشروط، أو في أي مخالفة أخرى تستدعي إجراءً فورياً لأغراض الأمن. وتُعلَّق الخدمة في الحالات الآتية: بدء تحقيقات ضد المستخدم أو شركائه أو موظفيه أو ممثليه المفوَّضين بشأن الاحتيال أو التزوير أو الجرائم المالية؛ أو ورود محتوى عنهم في مصادر متاحة للعموم؛ أو شروع أي جهة عامة في تحقيقات أو إجراءات إدارية بحقهم؛ أو خضوعهم لغرامات أو عقوبات مماثلة.

1.9 الدفع والفوترة والضرائب

تخضع أسعار خدماتنا وخصائصها لخيارات الشراء السارية التي نتيحها وفق تقديرنا المطلق. وقد تُنشر الأسعار على موقعنا، أو تُفصَّل في نموذج طلب، أو تُبلَّغ بالبريد الإلكتروني أو بإشعارات داخل المنتج. ونحتفظ بحق تغيير الأسعار دون إشعار مسبق. وفي العقود الجارية يسري أي تغيير في السعر عند التجديد. ولا يوجد تجديد تلقائي، وتُحتسب الفاتورة على أساس الخدمات المستخدمة. ويمكنك الإلغاء في أي وقت، على أن تُخطرنا قبل خمسة (5) أيام عمل على الأقل.

مدفوعات العميل غير قابلة للاسترداد، إلا بما تنص عليه هذه الشروط صراحةً أو بما يُتفق عليه خلاف ذلك أو بما يقتضيه القانون الساري. وتُفوتر خدمات الدفع حسب الاستخدام بأثر لاحق، ما لم يُنص على غير ذلك. ويجب أن تقدم بيانات دفع صحيحة، وأن تفوّضنا ووكلاءنا بخصم رسوم الخدمات السارية والضرائب وأي رسوم أخرى من وسيلة الدفع الخاصة بك. وإذا لم نتسلّم الدفعة في موعدها، جاز تعليق الخدمات عن أي مبلغ لا يُسدَّد خلال 30 يوماً، وتوافق على سداد تكاليف التحصيل المعقولة. وجميع الرسوم لا تشمل الضرائب، ومنها ضريبة القيمة المضافة وضرائب المبيعات. وتقع عليك مسؤولية تحديد جميع الضرائب السارية وسدادها. أما العملاء خارج الاتحاد الأوروبي فتقع الالتزامات الضريبية كافة على العميل وحده. ويجب إخطارنا بأي مشكلة في الفوترة خلال ثلاثين (30) يوماً من ظهورها في فاتورتك.

1.10 السرية واستخدام البيانات

يلتزم العميل بالحفاظ التام على سرية جميع المعلومات السرية. ويطبّق تدابير أمنية لا تقل صرامة عن التدابير التي يطبقها لحماية معلوماته السرية المماثلة في الحساسية. ويخطر WeVerify فوراً بأي وصول غير مصرح به أو فقدان أو ضرر. ويُحظر على العميل استخدام المعلومات السرية لتطوير منتجات أو خدمات منافسة، أو نسخها أو تعديلها أو إعادة إنتاجها أو توزيعها أو استغلالها تجارياً أو إعادة هندستها. وتعالج WV البيانات الشخصية للعميل وفقاً لجميع القوانين ذات الصلة، ومنها GDPR. وتتوفر سياسة الخصوصية على weverify.com، وهي تبيّن كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها. ويخضع أي نقل للبيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية لأنظمة نقل البيانات السارية.

1.11 حقوق الملكية الفكرية

يحتوي الموقع على مواد مملوكة محمية بحقوق المؤلف والعلامات التجارية وعلامات الخدمة وبراءات الاختراع وغيرها من قوانين الملكية الفكرية ومعاهداتها. وتظل جميع الحقوق الحالية والمستقبلية في أي ملكية فكرية، أياً كان نوعها، ملكاً خالصاً لـ WV ومرخّصيها في كل الأوقات. والعلامات التجارية والشعارات والعبارات التسويقية وعلامات الخدمة المعروضة على الموقع هي علامات مسجلة أو غير مسجلة تعود إلى WV ومرخّصيها، ولا يجوز استخدامها دون إذن خطي صريح مسبق. وتلتزم WV بالامتثال لتوجيه حقوق المؤلف (التوجيه 2019/790/EU). وإذا رأيت أن محتوى على الموقع ينتهك حقوق المؤلف الخاصة بك، فأخطرنا على info@weverify.com.

1.12 الإقرارات والضمانات

يقرّ المستخدم ويضمن أنه كيان قائم ومنظَّم قانونياً وبوضع سليم، أو شخص طبيعي بالغ السن القانونية وذو أهلية، وأنه يملك كامل الحق والصلاحية والسلطة لإبرام هذه الاتفاقية وتنفيذها. ويلتزم المستخدم بألا يستخدم الخدمات لأي غرض تمييزي أو غير قانوني أو ضار، أو من شأنه الإضرار بسمعة WeVerify أو المساس بأمن الخدمات وسلامتها. وتقدم WeVerify الخدمات "كما هي" دون أي ضمان صريح أو ضمني، بما في ذلك ضمان القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك، ولا تضمن خلو الخدمات من الأخطاء. والخدمات مكمّلة لإجراءات العميل الخاصة، ولا يجوز أن تكون الأساس الوحيد للقرارات التجارية. وWeVerify ليست وكالة لإعداد التقارير الائتمانية.

1.13 التزام الإخطار وصيغة المستندات

تكون جميع الإخطارات المطلوبة أو المسموح بها بموجب هذه الشروط خطية. ويجوز تسليمها بالبريد الإلكتروني، أو بالبريد المسجَّل أو المضمون، أو بأي وسيلة أخرى تتيح تأكيد التسليم. ويجوز إرسال الإخطارات إلى العملاء على عنوان البريد الإلكتروني المقدَّم عند التسجيل أو عبر لوحة الإدارة. ويجب على العملاء توجيه إخطاراتهم إلينا خطياً على العنوان المحدد في هذه الشروط، أو على البريد الإلكتروني info@weverify.com. وتصبح الإخطارات نافذة عند التسلّم، وفي حالة البريد الإلكتروني عند تأكيد التسليم.

1.14 المسؤولية

تكون مسؤولية WeVerify الإجمالية بموجب هذه الاتفاقية محدودة على النحو المبيّن فيها. ولا تحدّ WeVerify من مسؤوليتها عن الاحتيال أو التضليل الاحتيالي أو المبالغ المستحقة غير المسددة أو التعويضات الواجبة عليها أو أي أمر يحظر القانون تحديد المسؤولية بشأنه. ولا تتحمل WeVerify المسؤولية عن خسارة الأرباح أو الدخل أو الشهرة التجارية أو الإيرادات أو السمعة أو الفرص التجارية، ولا عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، ولا عن فقدان البيانات أو تلفها، ما لم ينشأ ذلك عن إخلال من WeVerify. وتقتصر مسؤولية WeVerify القصوى على إجمالي الرسوم التي سددها المستخدم في الأشهر الثلاثة السابقة لنشوء المطالبة، وتُطبَّق تراكمياً على جميع المطالبات. ويلتزم المستخدم بتعويض WeVerify وإبراء ذمتها من مطالبات الغير المتصلة باستخدامه الخدمات أو بإخلاله بهذه الاتفاقية.

1.15 القوة القاهرة

دون الإخلال بأي التزامات دفع، لا يتحمل أي من الطرفين مسؤولية الإخفاق في أداء التزاماته بالقدر الناجم عن حدث قوة قاهرة، ومنه القضاء والقدر والكوارث الطبيعية والحرب والاضطرابات الأهلية والإجراءات الحكومية والإضرابات. ويلتزم الطرف المتأثر بتقديم إخطار فوري وببذل جهود معقولة لاستئناف الأداء في أقرب وقت ممكن عملياً.

1.16 تعديل الاتفاقية

تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه الشروط. وتُبلَّغ أي تغييرات إلى المستخدمين، وتصبح الشروط المعدَّلة نافذة فور نشرها على موقعنا. ويُعدّ استمرار استخدام خدماتنا بعد هذه التغييرات قبولاً بها. وإذا لم ينتهِ حدث القوة القاهرة خلال 90 يوماً من وقوعه، جاز لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية فوراً دون دفع تعويض.

1.17 الإنهاء

تسري هذه الاتفاقية عند قبولها، وتستمر حتى ينهيها أي من الطرفين بإخطار خطي. وإذا كنت شخصاً طبيعياً مقيماً في الاتحاد الأوروبي ولم تبدأ بعد استخدام أي خدمة، جاز لك إنهاء حسابك خلال أربعة عشر (14) يوماً، وهي مهلة العدول بموجب توجيه حقوق المستهلك، وذلك بمراسلتنا على info@weverify.com. ونعيد إليك المبالغ المسددة خلال أربعة عشر (14) يوماً. وقبل إنهاء خدماتها، تُبلغ WV جميع المشتركين والجهات المعنية، وتتيح المعلومات المتعلقة بالإنهاء للأطراف المعتمِدة، وتتلف مفاتيحها الخاصة أو تسحبها من الاستخدام بحيث يتعذر استرجاعها.

1.18 تسوية المنازعات والقانون الساري

في حال نشوء نزاع، يتفق الطرفان على السعي إلى تسويته بالتفاوض ثم بالوساطة، قبل اللجوء إلى التحكيم أو التقاضي. وتخضع هذه الاتفاقية للقانون الهولندي وتُفسَّر وفقاً له. وتختص محاكم هولندا وحدها بالفصل في أي منازعات تنشأ عنها أو تتصل بها.

1.19 قابلية الفصل

إذا قضت محكمة مختصة ببطلان أي بند من بنود هذه الاتفاقية أو بعدم مشروعيته أو بتعذّر إنفاذه، فُصل ذلك البند عن سائر البنود. وتظل البنود الأخرى نافذة وسارية بالكامل.

1.20 بيانات التواصل

WeVerify B.V.
العنوان: Otto Reuchlinweg 1142, 3072 MD Rotterdam, The Netherlands
الهاتف: +31 10 257 99 99
البريد الإلكتروني: info@weverify.com